这个问题你们碰见过没有？

你们好， 我是贵公司新疆克拉玛依的用户，非常感谢这几年来贵公司给我们用户带来的优质服务。 在此我代表我个人给你们反馈点信息，我感觉你们的加密锁有点问题。 例如：我购买的是单机版的加密锁，现在一般用的图形算量、钢筋及清单的程序都有， 但是在定额库上出现了一点问题，我购买的两个定额库有： 《全统建筑定额克拉玛依地区单位估价表（2004)》 《全统安装定额克拉玛依地区单位估价表（2004)》 在这个期间我无意中发现了一个问题， 就是在我把加密锁没有完全插到位（插入一半）的时候定额库就变成了下面两个定额库了， 并且还完全可以做工程预算： 《全统安装定额克拉玛依地区单位估价表（2004)》 《全国统一市政工程预算定额克拉玛依估价表（2002)》 也就是说我购买的 《全统建筑定额克拉玛依地区单位估价表（2004)》不见了，但是我没有购买的 《全国统一市政工程预算定额克拉玛依估价表（2002)》出来了， 并且还完全可以使用它来做市政工程预算， 我就很纳闷：我没有购买市政工程定额怎么市政工程定额出来了呢？并且还可以使用它，反而我购买的全统建筑工程定额又不见了？ 后面我又去你们公司的新疆克拉玛依分公司去购买了市政工程定额， 现在我的定额库有（三个）： 《全统建筑定额克拉玛依地区单位估价表（2004)》 《全统安装定额克拉玛依地区单位估价表（2004)》 《全国统一市政工程预算定额克拉玛依估价表（2002)》 然后我还是使用前面的那种方法（就是把加密锁没有完全插到位（插入一半）的时候）试了试，情况又出现了，出现的定额库有： 《全统安装定额克拉玛依地区单位估价表（2004)》 《全国统一市政工程预算定额克拉玛依估价表（2002)》 也就是说全统建筑定额又不见了，接下来我又把加密锁完全插到位以后，就完全正常了，三个定额全都有了。 后来我在你们销售人员的计算机上试了试，但是这种情况又没有出现， 回来后我在我的计算机上还是插一半试了试，全统建筑定额又没有了， 接下来我又把加密锁完全插到位以后，就完全正常了。 我看这种情况也没有影响我做预算，也可能是我前面操作不对吧，只要正常就行了。 但是我还是想给你们提点建议：在我没有购买市政工程定额的情况下都能出来市政工程定额，并且还可以使用它。 这种情况，对你们广联达公司肯定就有损失； 对我们广大的用户来说，我们有点担心，害怕辛辛苦苦做的工程出现问题，就会对你们的软件就抱有怀疑的心理。 请问：像这种情况是否正常？我是否需要更换加密锁？还是另有其他的原因呢？