加了当地的定额，但不能享受当地的一系列优惠活动，现在我也不知道该把我的这套软件怎么办

我现在就遇上这一问题，我到一新城市，也加了当地的定额的，但我不能享受当地的一系列优惠活动，我也咨询了当地的服务部门，他们的答复是加100元钱换成当地锁，当时忙，就没有去处理，现在听说要升级了，我想就一次性处理吧，以免这么麻烦，你们猜猜，他们报的价是多少，换成当地锁要另外给4500元，这不是坑人么？不管怎么说我也是他们的用户，而且我加定额库时也没有人给我说，他们的说法也不一致，一会说100元就能换成当地锁， 一会又说不用换成当地锁也可以升级，到最后的答案是不换锁升不了级，你说这公司怎么这样呢。还让不让人用这软件，现在我也不知道该把我的这套软件怎么办？