云计价常见故障处理（一）

目录

1.云计价为什么双击打不开工程文件？

2.云计价打开/使用过程卡死或闪退，如何处理？

3.云计价安装不上/无法安装/安装不了如何处理？

4.云计价软件突然卡死如何处理？ 28

5.云计价6.0安装后没有图标/图标显示不正常，如何处理？

6.云计价为什么人材机汇总界面不显示广材助手？

7.云计价删除临时文件/清理缓存如何操作？

8.云计价打开工程白屏/白色，如何处理？

1.云计价为什么双击打不开工程文件？

解决方案

方法一：选中工程图标---右键---打开方式---选择云计价软件的图标打开---如果工程保存路径很深，需要把工程放到桌面上去打开或者先打开软件，再从软件中打开工程。

方法二：看一下加密锁驱动是否在已购的状态下，如果是是激活点一下激活即可。如图：

方法三：如果是网络锁，在加密锁设置查看是否有无效IP，删除无效IP即可。如图：

方法四：查看工程的版本信息 ，是否跟安装的软件一致，如果不一致卸载软件重新安装最新版本即可。

方法五：重启电脑再打开工程。

方法六：选中桌面上6.0的图标---右键---属性---打开文件位置---点击弹窗上方文件夹路径中的6.0-X64---然后打开Construction文件夹---打开数字文件夹---打开bin文件夹---找到tcmalloc.ini---然后将其用记事本打开---最后将下方的“true”改成“false”即可。如图：

方法七：工程名称后缀不正确，根据工程对应修改后缀名称，再重新打开即可

GPB6是云计价6.0的概算计价文件

GBQ6是云计价6.0的预算计价文件

GPV6是云计价6.0的验工/进度计量计价文件

GSC6是云计价6.0的结算计价文件

GSH6是云计价6.0的审核计价文件

方法八：卸载电脑上的GDP（详见2.2.3原因四/方法二中卸载方法），在安装路径下找到UNINS000.EXE，鼠标右击安装相当于删除。路径如下：C:\\Program Files (x86)\\Common Files\\Glodon Shared\\GDP\\后四位最大数字文件夹打开。如图：

方法九：如果工程保存路径很深，需要把工程放到桌面上去打开或者先打开软件，再从软件中打开工程。

备注：如果不是同一个地区的工程需要打开的话，需要查看一下锁里面是否有对应地区的产品和安装对应地区的软件，可以查看已购。

2.云计价打开/使用过程卡死或闪退，如何处理？

方法一：查看电脑桌面是否有共享的网络文件夹，如果有建议删掉或移到其他盘里。如图：

方法二：卸载GDP文件

卸载GDP方法一：打开电脑控制面板---程序---程序和功能---找到广联达端平台组件2.0，右键点击卸载即可。如图：

卸载GDP方法二：打开电脑C盘，找到C:\\Program Files (x86)\\Common Files\\Glodon Shared\\GDP\\3.0.0.****，在3.0.0这个文件夹就找后四位数字最大的，选中unins000.exe的程序双击卸载，卸载完成后再删除X64的文件即可。如图：

方法三：

步骤一：点开软件路径下的GCCP\\6.0-X64\\Construction\\数字\\Bin，将tcmalloc里面Enable = true 改为false。如图：

步骤二：选中云计价软件图标---鼠标右键---点打开文件位置---在文件所盘:\\ProgramFiles\\Glodon\\GCCP\\6.0-X64\\Construction\\数字\\Bin---删除Bin文件夹下的hwid.dll文件 （删的是数字这个文件夹下的程序，中间的数字部分，每个地区不一样，如果只有一个数字的文件夹，直接打开删除即可）。如图：

备注：重庆、辽宁、甘肃地区软件不操作这一步。

方法四：下载附件中的程序（附件：GPM64.dll），点开软件安装路径下的GCCP\\6.0-X64\\Construction\\数字\\Bin的文件夹，替换里面GPM.dll的程序。如图：

方法五：重命名APP，路径C:\\ProgramData\\Glodon\\GCCP\\6.0下的APP重命名。

方法六：删除安装路径下的GCCP和数据库文件夹，卸载旧版本的软件，再删除临时文件 ，退出杀毒软件，重新安装软件。

方法七：点开电脑C盘\\ProgramData\\Glodon下APPStore和GCCP文件夹删除。如图：

方法八：查看是否有无效IP地址，有的话删除，不行的话将加密锁驱动卸载重新安装。如图：

方法九：工程保存路径太深，把工程方在桌面上去打开。

方法十：如果电脑上安装了QQ拼音输入法，可以先卸载QQ输入法再尝试打开软件。

方法十一：是否插了移动硬盘，有的话先拔了再操作。

方法十二：打开所有程序---广联达加密锁程序---辅助工具程序集---双击打开procexp.exe---再点在电脑屏幕最下方---右键---任务管理器---在里面找到GYS的进程结束掉---重新打开/新建。如图：

方法十三：工程套项非常多（清单下挂定额较多），且记取了安装费用，修改工程量要对应刷新安装费用，所以比较慢，可以先取消记取安装费用，修改完工程量以后，再统一记取安装费用。

3.云计价安装不上/无法安装/安装不了如何处理？

场景一：安装后没有图标

1）没有图标或者有图标，但不能正常打开

原因：软件之前安装过，残留的文件没有卸载干净导致，或杀毒软件拦截了。

方法：卸载软件---删除安装路径下GCCP的文件夹（详见1.5）---退出杀毒软件（关闭360及其它杀毒软件）---选中安装包右键---以管理员身份运行安装。如图：

2）软件可以正常使用，但图标不正常

方法：在软件安装路径---glodon---gccp---6.0-x64---bin---gccp664---右键发送到桌面快捷方式。如图：

3）工程图标白，但放在文件夹正常

方法一：关闭或卸载360桌面整理即可。

方法二：卸载金山毒霸即可。

4）放在文件夹图标是白色，桌面正常

方法：工程所在文件夹文件形式变成了压缩文件，解压即可，或者新建文件夹，复制粘贴。

5）软件图标正常，但所有工程图标都显示白色

方法一：点到工程图标右键属性，看一下工程的后缀是否是.GBQ6，如果不是将后缀改成.GBQ6。

方法二：安装的软件路径下文件夹名称有空格或者特殊符号会影响图标显示，可以卸载软件，换个路径安装。

备注：华为平板电脑二合一，因系统会自带了一个文件管理系统，会导致工程图标显示空白。

场景二：安装软件时卡死

1）安装软件提示：%S.....就卡住了

问题如图：

方法一：

步骤一：先解压安装包，解压的方法有两种：

解压方法一：将下载好的程序放在桌面，点到程序鼠标右击点击解压到，打开解压的文件夹，找到install.exe的应用程序鼠标右击以管理员身份安装即可。如图：

解压方法二：

1.将下载好的程序放在桌面，鼠标右击点击添加到‘***’（T）（这个操作用360压缩文件）。如图：

2.在点到压缩的安装包---鼠标右击---点击解压到---点击立即解压。如图：

步骤二：然后打开解压安装包中files.ini的文件（选中右键以记事本方式打开），删除Files\\GDPSetup .qip、Files\\GSSP .qip和Files\\GCP.gip这三个，关闭保存后，将install.exe的程序右键以管理员身份运行安装即可。如图：

方法二：电脑把部分内容给禁止了，导致安装卡死了，点击电脑左下角开始，点击运行，输入gpedit.msc，点击确定；依次点击展开“用户配置→管理模板→系统”；双击“阻止访问命令提示符”策略，选择“已禁用”，点击确定。如图：

2）安装过程卡死不动、卡在1%/77%/99%

问题如图：

方法一：解压程序安装。

步骤一：如果安装了旧版本云计价6.0的软件，先卸载旧版本软件。

步骤二：删除临时文件（开始—运行—%appdata%—Glodon—删除GCCP6文件夹）。

步骤三：退出杀毒软件

步骤四：将云计价6.0安装程序解压成文件夹（解压方法），然后安装install.exe程序即可。

解压方法一：将下载好的程序放在桌面，点到程序鼠标右击点击解压到，打开解压的文件夹，找到install.exe的应用程序鼠标右击以管理员身份安装即可。如图：

解压方法二：

1.将下载好的程序放在桌面，鼠标右击点击添加到‘***’（T）（这个操作用360压缩文件）。如图：

2.在点到压缩的安装包---鼠标右击---点击解压到---点击立即解压。如图：

步骤五：打开解压的文件夹，找到install.exe的应用程序鼠标右击以管理员身份安装即可。如图：

方法二：安装的时候不勾选PDF快速看图即可。如图：

场景三：安装软件时报错

1）安装时提示：解压缩文件失败/错误

报错如图：

注：如果安装了火绒杀毒软件，把火绒退出，再次点卸载，卸载完了再安装。

步骤一：点击确定将正在安装的退出，退出杀毒软件，先卸载软件。

步骤二：解压安装包重新安装（解压的方法有两种）。

解压方法一：重新下载或在其他电脑上下载安装包，将下载好的安装包放在桌面，点到程序鼠标右击点击解压到，打开解压的文件夹，找到install.exe的应用程序鼠标右击以管理员身份安装即可。如图：

解压方法二：

1、重新下载安装包，将下载好的安装包放在桌面，鼠标右击点击添加到‘***’（T）（这个操作用360压缩文件）。如图：

2、在点到压缩的安装包---鼠标右击---点击解压到---点击立即解压。如图：

3、打开解压的文件夹，找到install.exe的应用程序鼠标右击以管理员身份安装即可。如图：

2）安装软件提示：文件包含病毒

问题如图：

原因：电脑上有安全防护windows   Defender把程序隔离了。

方法：打开安全防护windows   Defender，在隔离区把6.0程序还原或者添加到允许项目，然后再安装程序。如图：

3）安装软件提示：请下载指定安装程序，建议先卸载旧版本再安装

原因：安装了同地区的云计价5.0的软件，因为不能共存，所以提示。

方法：先卸载同地区的云计价5.0，再去安装云计价6.0。

4）安装软件提示：Application Error Ecxeption EAbFile NotFound in module

解决方案：需要将电脑的区域语言修改成中文（简体，中国）格式。

步骤一：控制面板---区域和语言---格式---改成英文（美国），再点开管理---更改系统区域设置---修改成英文（美国）；电脑关机重启。

步骤二：重启后再将控制面板---区域和语言---格式---改成中文（简体，中国），点开管理---更改系统区域设置---修改成中文（简体，中国）；再关机重新启动电脑即可。

5）安装软件报错：没有找到 Qt5Core.dll

提示如图：

原因一：最新的云计价5.0版本或者云计价6.0中6.2000开头的版本不支持在xp系统上运行。

方法：重做系统（WIN7/WIN8/WIN10/win11系统都可以）

原因二：如果已经是WIN7/WIN8/WIN10/win11这样的系统，可将软件卸载干净，重新下载程序，解压后重新安装即可。

6）安装软件双击安装包提示：初始化失败

报错如图：

原因：安装包已经损坏了。

解决方案退出杀毒软件，关闭防火墙，重新下载程序，解压安装包后重新安装即可

方法一：重新下载或在其他电脑上下载安装包，将下载好的安装包放在桌面，点到程序鼠标右击点击解压到，打开解压的文件夹，找到install.exe的应用程序鼠标右击以管理员身份安装即可。如图：

方法二：

1、重新下载安装包，将下载好的安装包放在桌面，鼠标右击点击添加到‘***’（T）（这个操作用360压缩文件）。如图：

2、在点到压缩的安装包---鼠标右击---点击解压到---点击立即解压。如图：

3、打开解压的文件夹，找到install.exe的应用程序鼠标右击以管理员身份安装即可。如图：

4.云计价软件突然卡死如何处理？

操作视频链接：https://jzkt.fwxgx.com/courses/22915/videos/125609/play

解决方案

安装软件时解决方案

方法一：查看电脑桌面是否有共享的网络文件夹，如果有建议删掉。

方法二：点开软件路径下的GCCP\\6.0-X64\\Construction\\数字\\Bin，将tcmalloc里面Enable = true 改为false。如图：

方法三：下载附件中的程序（点击蓝色字体下载附件：GPM64.dll），点开软件安装路径下的GCCP\\6.0-X64\\Construction\\数字\\Bin的文件夹，替换里面GPM.dll的程序。如图：

方法四：删除安装路径下的GCCP和数据库文件夹，卸载旧版本的软件，再删除临时文件（详见9.2） ，退出杀毒软件，重新安装软件。

【安装路径】、【卸载旧版本】的详细答案详见1.5；

【删除临时文件】的详细答案详见9,2

方法五：点开电脑C盘\\ProgramData\\Glodon下APPStore和GCCP文件夹删除。如图：

备注：电脑不显示ProgramData文件夹的处理方法

ProgramData在电脑C盘文件夹下，这是个隐藏文件夹，如果C盘点开没有，需要设置显示出来。

场景一：WIN8、WIN10、WIN11处理方法：

打开此电脑，点击查看---选项---查看---隐藏文件和文件夹---点击显示隐藏的文件、文件夹和驱动器---点击确定即可。如图：

场景二：WIN7处理方法：

打开C盘，点击组织---文件夹和搜索选项---查看---点击显示隐藏的文件、文件夹和驱动器---点击确定即可。如图：

方法六：加密锁驱动卸载重新安装。

方法七：工程保存路径太深，把工程方在桌面上去打开。

方法八：如果电脑上安装了QQ拼音输入法，可以先卸载QQ输入法再尝试打开软件。

使用过程中解决方案

方法一： 目前建议使用64位操作系统，4G以上内存的电脑配置，然后安装64位的云计价程序会快一些。

方法二：查看电脑桌面有没有共享文件夹，这个会影响软件的使用，建议删掉。

方法三：

场景一：用的单机锁

方法：打开加密锁新驱动---加密锁设置---选择指定加密锁。如图：

场景二：用的网络锁

方法：需要添加网络锁主机的IP，如果有多个服务器建议把不需要的删除。如图：

方法四：删除安装路径文件夹GCCP和数据库20.0（云计价5.0）或者30.0（云计价6.0），选中安装包---鼠标右击---以管理员身份运行安装在C盘默认路径下。如图：

登录时解决方案

云计价软件登录的时候输入账号和密码就一直不动，卡住了的处理：

方法一：先可以离线登录

方法二：先关闭云计价软件，清理临时文件后，重新打开软件即可。

导入EXCEL时解决方案

方法一：新建一个Excel，将要导入的Excel里的内容复制到新的Excel中，然后在计价软件里导入新的Excel。

方法二：打开Excel后另存为97-2003版本的Excel再导入。如图：

方法三：先关闭软件，删除临文件（方法详见9.2）再导入。

方法四：可能EXCEL文件比较大也比较多，导入会有卡顿，建议分批次导入。

方法五：删除电脑无效驱动。

方法六：点开软件路径下的GCCP\\6.0-X64\\Construction\\数字\\Bin，将tcmalloc里面Enable = true 改为false。如图：

方法七：下载附件中的程序（点击蓝色字体下载附件：GPM64.dll），点开软件安装路径下的GCCP\\6.0-X64\\Construction\\数字\\Bin的文件夹，替换里面GPM.dll的程序。如图：

导出EXCEL时解决方案

方法一：点开软件路径下的GCCP\\6.0-X64\\Construction\\数字\\Bin，将tcmalloc里面Enable = true  为false。如图：

方法二：查看电脑桌面是否有共享文件夹，删掉后再导出即可。

方法三：导出的报表比较多，可以分批导出。

方法四：设置默认打印机

WIN7系统：在电脑上设置默认打印机。打开控制面板---设备和打印机---鼠标右键设置默认打印机。如图：

WIN8/win10系统：点左下角的开始---点左边的设置---设备---打印机和扫描仪---点添加打印机和扫描仪。如图：

5.云计价6.0安装后没有图标/图标显示不正常，如何处理？

解决方案

场景一：没有图标或者有图标，但不能正常打开

原因：软件之前安装过，残留的文件没有卸载干净导致，或杀毒软件拦截了。

方法：卸载软件---删除安装路径下GCCP的文件夹（详见1.5）---退出杀毒软件（关闭360及其它杀毒软件）---选中安装包右键---以管理员身份运行安装。如图：

场景二：软件可以正常使用，但图标不正常

方法：在软件安装路径---glodon---gccp---6.0-x64---bin---gccp664---右键发送到桌面快捷方式。如图：

场景三：工程图标白，但放在文件夹正常

方法一：关闭或卸载360桌面整理即可。

方法二：卸载金山毒霸即可。

场景四：放在文件夹图标是白色，桌面正常

方法：工程所在文件夹文件形式变成了压缩文件，解压即可，或者新建文件夹，复制粘贴。

场景五：软件图标正常，但所有工程图标都显示白色

方法一：点到工程图标右键属性，看一下工程的后缀是否是.GBQ6，如果不是将后缀改成.GBQ6。

方法二：安装的软件路径下文件夹名称有空格或者特殊符号会影响图标显示，可以卸载软件，换个路径安装。

若以上方法操作了还是不行，则需要在注册表注册文件，该操作步骤比较复杂，建议可通过小二右下角的IP电话联系客服小姐姐处理~如图：

备注：华为平板电脑二合一，因系统会自带了一个文件管理系统，会导致工程图标显示空白。

6.云计价为什么人材机汇总界面不显示广材助手？

场景一：安装了广材助手

原因一：广材助手程序异常

方法：先关闭工程和软件，将广材助手卸载掉，重新安装广材助手，安装广材时路径选择跟计价软件同一路径。

原因二：点击的位置不对

方法：只有点到所有人材机/人工表/材料表/机械表/主材表/设备表时，软件下方才会显示广材助手。如图：

原因三：在人材机汇总界面，属性窗口隐藏了 

方法：在人材机汇总界面，窗口的最下方，将滚动条拉上去即可。如图：

原因四：广材助手以管理员身份运行了，取消管理员身份运行即可。选中广材助手---右键属性--兼容性--把以管理员身份运行的对勾去掉---关闭软件重新打开即可。如图：

原因五：网络共享文件夹影响的，广材助手客户端打开很卡 ，提示未响应，云计价6.0人材机界面也不显示广材，如图，是由于电脑上一个网络共享文件夹，下载的数据包下载到这个路径了，导致非常慢，打开我的电脑/此电脑将共享网络，点击鼠标右侧按钮，点击断开即可。

原因六：点击电脑开始---运行---输入%appdata%，找到grandsoft文件夹，删除CMJGB和GCZS这两个文件夹。然后再在6.0软件图标上点击鼠标右键---属性---给“以管理员身份运行”打钩---确定---然后重新打开6.0软件。如图：

场景二：未安装广材助手

需装广材助手，打开G+工作台---点软件管家---将最左边的目录表拉到最下边---点加密锁及其他---广材助手---点安装即可。如图：

7.云计价删除临时文件/清理缓存如何操作？

操作视频链接：https://jzkt.fwxgx.com/courses/22915/videos/125588/play

解决方案

需要先关闭软件---WIN7电脑点开最左下角的开始/win8、10、11点左下角右击运行---在运行中输入%appdata%回车---把Glodon中的GCCP6文件夹重命名即可，如果是GCCP5.0软件，就将GCCP5文件夹重命名。如图：

备注：临时文件一定要备份后再删除，避免数据的丢失。

备注：删除临时文件时需要复制粘贴一份到其他盘里，否则影响保存的工程被误删。

8.云计价打开工程白屏/白色，如何处理？

场景一：双击打开文件白屏；先打开软件再打开工程也白屏

处理思路：首先打开计价软件看是否能新建。

如果计价软件不能新建：建议将软件重新安装后再打开软件或工程。

如果计价软件可以新建：打开其他工程尝试一下，若其他工程能打开，只是一个打不开，可尝试查找备份或联系人工处理。

场景二：双击打开文件白屏，但在软件里可以打开

原因：可能文件名称上有特殊字符（如#%/等）

方法一：点击工程名称上---右键重命名---重新输入工程名称后再双击打开。

方法二：卸载GDP后重新打开工程。

卸载GDP方法一：打开电脑控制面板---程序---程序和功能---找到广联达端平台组件2.0，右键点击卸载即可。如图：

卸载GDP方法二：打开电脑C盘，找到C:\\Program Files (x86)\\Common Files\\Glodon Shared\\GDP\\3.0.0.****，在3.0.0这个文件夹就找后四位数字最大的，选中unins000.exe的程序双击卸载，卸载完成后再删除X64的文件即可。如图：